EFOM Mükemmellik Modeli ve Yetenek Yönetimi

EFQM Mükemmellik Modeli ve Yetenek Yönetimi “EFQM (Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı) Mükemmellik Modeli”nde işin değer yaratan ve sunan unsurları, bir kuruluşun “İş Modeli”ni oluşturur. Bu unsurlar genellikle kuruluşun değer önermesi, kar formülü, temel kaynakları ve temel süreçleridir. Kuruluşun “Değer Önermesi” bir kuruluşun müşterilerine sunduğu ürün ve hizmetlerin yarattığı farktır. Bu farkı ortaya çıkaracak olan öncelikle kuruluşun “Entelektüel Sermaye”, “Bilgi Birikimi”, “Kurumsal Çeviklik”, “Yaratıcılık” ve “Yenileşim” alanlarındaki gücüdür. Bir kuruluş bu gücünü çalışanlarından alır ve yansıtır. “EFQM Mükemmellik Modeli”nde mükemmel kuruluşlarda: Çalışanlara ilişkin planlar kuruluşun stratejilerini destekler. Çalışanların bilgi birikimleri ve yetenekleri geliştirilir. Çalışanların yön birliği ve katılımı sağlanır, çalışanlar yetkilendirilir. Çalışanlar kuruluşun tümünde etkili iletişim...