Facebook

Twitter

Copyright 2018 AloraNet.
Tüm hakları saklıdır.

(212) 219 19 24

Facebook

Twitter

Search

Menu

 

Tüketici Hukuku

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar

07.11.2013 tarihli Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ticari reklamı geniş çerçevede tanımlayarak ticaret, iş, zanaat veya bir meslekle bağlantılı olarak; bir mal veya hizmetin satışını ya da kiralanmasını sağlamak, hedef kitleyi oluşturanları bilgilendirmek veya ikna etmek amacıyla reklam verenler tarafından herhangi bir mecrada yazılı, görsel, işitsel ve benzeri yollarla gerçekleştirilen pazarlama iletişimi niteliğindeki duyurular olduğunu belirlemiştir[1]. TKHK’a dayanılarak 10.01.2015 tarihinde çıkarılan Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (“Yönetmelik”) reklam veren, reklam ajansları, mecra kuruluşları ve reklamcılık ile ilgili tüm kişi, kurum ve kuruluşlar ile ticari uygulamada bulunanların uyması gereken ilkeleri belirleyerek Anayasanın devletin, tüketicileri koruyucu ve aydınlatıcı tedbirleri alma ve...

Continue reading

Tasarruf Finansman Sistemine Yeni Düzen

Faizsiz ev ve taşıt edindirme faaliyetinde bulunan şirketlerin yasal denetim ve düzenleme kapsamına alınması amacıyla 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring ve Finansman Şirketleri Kanunu (”Kanun”) ile Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına dair Kanun Teklifi (”Kanun Teklifi”) Türkiye Büyük Millet Meclisine (”TBMM”) sunuldu. Ülkemizde son dönemlerde, bireylerin bir topluluk halinde tasarrufa teşvik edilmesi ve belirli bir vade sonunda finansmana ulaşmaları amacıyla  konut ve taşıt gibi çeşitli varlıkların satın alınmasına olanak sağlayan, organizasyon ücreti karşılığında ve faizsiz olarak finansman hizmeti sunan özel şirketlerin sayısında oldukça önemli bir artış olmuştur . Bireylerin de dönüşümlü kredi tasarruf birliklerine benzer şekilde faaliyetlerini yürütmekte olan bu Tasarrufa Dayalı...

Continue reading

İleti Yönetim Sistemi (İYS) Hakkında Bilinmesi Gerekenler

Bilindiği üzere elektronik iletişim araçlarıyla yapılan ticari iletişime dair bilgi verme yükümlülüklerine ve ticari elektronik iletilerde uyulması gereken hususlara ilişkin usul ve esaslar 15 Temmuz 2015 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (“Yönetmelik”) ile düzenlenmiş Yönetmelik’te 4 Ocak 2020 tarihinde yapılan kapsamlı değişiklik ile Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (“İYS”) özellikle elektronik ortamda gerçekleştirilen çevrim içi iktisadi ve ticari her türlü faaliyeti olarak tanımlanan elektronik ticarette[1] (“E-ticaret”) gerçekleştirilen ticari iletişim için özellikle elektronik ticaret faaliyetinde bulunan hizmet sağlayıcılarını (“Hizmet Sağlayıcı”) ilgilendiren bir yükümlülük olarak e-ticaret ilişkilerine dahil olmuştur. Bu yazının konusu da tüketiciler ya da...

Continue reading

Uluslararası Satış Sözleşmelerinde Ürün Sorumluluğu

Sorumluluk hukukunun hem sözleşme sorumluluğunu hem de sözleşme dışı sorumluluk hallerini kapsar. En basit haliyle, sözleşme sorumluluğu sözleşmeden doğan borcun sözleşmeye uygun olarak ifa edilmesini gerektirirken; sözleşme dışı sorumluluk ise zararın doğmasına bağlı olarak zarar verenin sorumlu tutulduğu bir sorumluluk halidir[1]. Ürün sorumluluğu da öncelikle ürünün sözleşmeye uygun olarak -teknik özellikleri dahil sözleşmeye uygun teslimi- ile bilhassa ürün olmasından kaynaklanan üreticisine yüklediği ayıptan sorumluluk kapsamına sözleşme dışı sorumluluğun kapsamına girmektedir. Fakat taraflar arasında sözleşme olup olmadığına bakılmaksızın ürün sorumluluğunun bilimsel alanda başlı başına sözleşme dışı sorumluluk kapsamında değerlendirildiğini de belirtmek gerekir[2]. Türk Borçlar Kanunu (TBK) haksız fiil hükümlerine yansıyan haliyle kusurlu...

Continue reading

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, Garanti Belgesi Yönetmeliği ile Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği’nde 01.01.2021’de Yürürlüğe Girecek Değişiklikler

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, Garanti Belgesi Yönetmeliği ile Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği’nde 01.01.2021 tarihi itibariyle yürürlüğe girecek şekilde tüketicileri ve tüketicilere ürün ve hizmet sağlayan üretici, satıcı ve ithalatçıları ilgilendiren önemli değişiklikler yapıldı. Yapılan değişikliklerin temelinde hem tüketicileri hem de üretici, satıcı ve ithalatçıların dikkatini çekmek istediğimiz ürün ve hizmet sağlama ilişkisi için önem arz eden “kalıcı veri saklayıcısı” terimini açıklamak gerekmiştir. GENEL BİLGİLENDİRME Ürünlerin kullanım ömürleri, azami tamir süreleri ile satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerine ilişkin usul ve esasları düzenleyen Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği[1]; garanti belgesi ile satılmak zorunda olan ürünleri belirleyen ve garanti belgesine ilişkin usul ve esasları...

Continue reading

Tüketicilerin Elektronik Ticarette Korunması

E-ticaret yalnızca satıcı ve tüketici arasında yapılmayıp aynı zamanda birden çok satıcı veya birden çok tüketici arasında da yapılabiliyor da olsa, bu sorun en çok da bir alım-satım ilişkisinde zayıf taraf konumunda bulunan ve tüketici hukuku gereği belirli kanun ve yönetmeliklerle hakları güvence altına alınması gereken tüketicilerin korunmasını gerektirmektedir. Yukarıda bahsi geçen e-güvenin sağlanması açısından da tüketicinin korunduğunu bilmesi önemlidir. Tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir. E-ticaret için önem taşıyan elektronik tüketici sözleşmeleri “internet araçlarından biri vasıtasıyla akdedilen ve taraflardan birinin tüketici diğerinin ise satıcı veya sağlayıcı olduğu İnternet araçlarıyla akdedilmenin bünyesine uygun düştüğü ve...

Continue reading

Perakende Satışlarda Etiketleme

Fiyat etiketi (“Etiket”), perakende satışa arz edilen ürünlerin veya ambalajlarının üzerine kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde tüketicinin ödeyeceği tüm vergiler dâhil satış fiyatı, birim fiyatı, üretim yeri ile ayırıcı özellikleri hakkında tüketicileri bilgilendirmek üzere kullanılan çeşitli boyut ve şekillerdeki etiket olarak tanımlanmaktadır[1]. Perakende satışta tüketiciyi bilgilendirmek ve menfaatlerini korumak amacıyla etiketleme standartları ve koşullarına ilişkin hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da (“Kanun”) hem de bu Kanun kapsamında çıkartılan Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde (“Yönetmelik”) ve Fiyat Etiketinde Yerli Üretim Logosu Kullanımına İlişkin Tebliğ’de (“Tebliğ”) gerekli düzenlemeler içerdiğinden perakende sektöründe faaliyet gösteren ve tedarik zincirinin farklı basamaklarında bulunan işletmeler işbu etiketleme standartlarına uyumlu...

Continue reading

Elektronik Ticarette Güvenlik

E-Güven: E-Ticaretin doğması ve internetin kitlelerin kullanımına açılması neticesinde zaman içerisinde internet ortamında illegal faaliyetler de görülmeye başlanmış, güvenlik ihlalleri çoğalmış ve tüketiciler, ticari işletmeler, hatta devletler nezdinde “elektronik güven/e-güven” kavramı çok daha büyük bir önem kazanmıştır. E-Güven; çevrimiçi bir ortamda, bir kişinin kırılganlıklarının veya zayıflıklarının sömürülmeyeceğinden veyahut istismar edilmeyeceğinden emin olmasına, bu minvalde bir beklentiye sahip olmasına yönelik bir davranış tutumudur [1]. Gerek bireysel tüketiciler gerekse e-ticaret siteleri ve işletmeler için daha güvenli bir ortamın oluşturulmasına katkı sağlayan enstrümanlar genellikle kaynağını kanun ve/veya yönetmelikler gibi hukuki araçlardan alarak e-ticarette de e-güveni inşa etmektedir. 2. Güvenli Ödeme Yöntemleri Elektronik ödeme, bir mal ya da hizmetin...

Continue reading